Социальные сети - модно, современно, очень популярно, но вот вопрос - а нужно ли такое продвижение именно вам - большой вопрос. С одной стороны, это может дать мощный стимул для расширения клиентской базы. С другой - оказаться выброшенными на ветер деньгами.

Итак, на что стоит обратить внимание при выборе продвижения в социальных сетях:

1. Ваша целевая аудитория Рыбу ловят в реке, а редиску собирают на грядке. Можно попробовать иначе, но я бы не стала ставить на успех в этом случае. Убедитесь, что вы выбрали правильное место для поиска своих клиентов.

2. Качество, сервис, поставка Одно из базовых свойств соцсетей - быстрое и неконтролируемое распространение информации. Если вы будете поставлять  хороший товар, оказывать великолепный сервис - вас похвалят пара человек. Но допустите пару промахов - и сотни две гневных постов и комментариев вам обеспечены. Прежде чем отправляться на штурм соцсетей, проверьте все этапы работы с клиентом, протестируйте каждую деталь - от времени ожидания на телефоне в коллцентре до упаковки заказа. Ваши промахи обойдутся вам очень дорого.

3. Будьте готовы постоянно получать обратную связь Если вы заявили о своем присутствии в соцсетях - будьте любезны оперативно реагировать на высказывание пользователей. Не все они будут приятными. В ряде случаев будут провокации конкурентов. Некоторые будут требовать к себе повышенного внимания. И даже если вам захочется все бросить и сбежать на край света, ради репутации своего бизнеса вам необходимо будет уделять время этому общению. Взвесьте свои возможности до начала игры.

4. Характер покупок Образно говоря, у вокзального буфета и кафе в городе одна и та же задача - накормить клиента и получить максимальный  чек. Однако характер продаж у них совершенно разный: вокзальный буфет должен быстро обслужить клиента, предложив ему некий стандартны набор блюд, однако клиент здесь разовый, поэтому нет необходимости добавлять "рюшечек" и работать над имиджем. Кафе в городе заинтересовано в создании постоянного притока новых людей и удержании постоянных клиентов, кроме того, оно вынуждено конкурировать с похожими заведениями в округе. Как следствие - подходы будут совершенно разными.

Отсюда вывод - прежде чем ударяться в соцсети, убедитесь, в том, что ваши усилия изначально направлены в нужном направлении.